Située au pied du Mont-Blanc, le plus haut sommet des Alpes, la commune de Chamonix Mont-Blanc est considérée comme la ville nature par excellence. Entourée de montagnes enneigées et de denses forêts où se rencontrent hommes et nature, vous y trouverez à coup sûr votre bonheur en pratiquant des activités sportives été comme en hiver ou encore, en vous rendant dans des lieux de détente et de culture accessibles toute l'année. Ville fleurie, Chamonix Mont-Blanc est une ville surclassée de 40 à 80 000 habitants, voit sa population augmenter durant les saisons fortes lui permettant une activité économique très développée. Collectivité territoriale connue et reconnue pour l'accueil de nombreux évènements tels que l'UTMB ou encore le Cosmo Jazz, il nous tient à cœur de développer la culture des arts, du sport, mais également du respect de l'environnement, chez nos concitoyens.
A ce titre, la ville de Chamonix Mont-Blanc recrute pour le pôle citoyenneté et proximité : Agent d'accueil H/F 19.5h/semaine
ACCUEIL
• Accueillir-renseigner-orienter les usagers, recevoir-filtrer et orienter les appels, identifier-gérer la demande et son degré d'urgence
• Prise de rendez-vous pour les différents services ouverts au public (plateforme "rdvOnline")
• Gérer les petites annonces: réceptionner, traiter et afficher
• Collaborer avec les services internes pour garantir une circulation efficace de l'information
• Traiter les formalités relatives à l'obtention des cartes d'identité, des passeports et certification de l'identité numérique
• Établir et encaisser les cartes Viacham
COURRIER
• Assurer la gestion du courrier (mise sous pli, affranchissement, réception, distribution, expédition des plis, colis et recommandés entrant et sortant...)
• Assurer diverses tâches d'imprimerie: photocopie, reliure, réapprovisionnement des services en fournitures...
• Maintenir les équipements de traitement du courrier en bon état de fonctionnement
SAVOIRS
Compétence de communication pour interagir avec les collaborateurs internes et prestataires externes
Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités
Connaissance des procédures postales et des services de messagerie Maitrise des outils informatiques
SAVOIR FAIRE
Connaissance des procédures administratives pour la délivrance des documents (carte identité, passeport...)
Connaitre les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante
SAVOIR ÊTRE
Maîtriser les techniques de communication
Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils
Savoir gérer les situations relationnelles difficiles
Etre organisé, rigoureux et méthodique,
Etre patient Etre discret
Etre sérieux et efficace
Etre flexible et polyvalent
Sens de la diplomatie
Savoir travailler en équipe et savoir être autonome
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